【客户端软件使用】:服务评价器不仅安装非常简便,操作使用更容易更人性化,如图。当有客户来办事时,工作人员用鼠标点击,评价器发出甜美的语音提示“您好,欢迎光临”;当每次业务办理结束时,工作人员只需点击”评价”按钮,此时评价器语音提示:“请您对我的工作,给予评价”,客户根据评价器上的按键选择“满意”、“基本满意”、“不满意”做出评价,同时评价器回应:“感谢您的评价”,评价结果将自动上传服务器软件进行保存和统计分析,如果客户没有对工作人员的服务做出评价,评价器30s之后自动返回信号“未评价”,确保每一件事与记录对应。 【个人查询】:可以详细查询每个员工的任何时段内的每次评价的结果:满意、基本满意、不满意、未评价,并且统计该时间端内总共办了多少件事,有多少满意,基本满意,不满意、未评价,而且每次记录的详细时间都可以查看,操作方法如单位查询一样。 【考勤查询】:可以查看每个员工任何时间段内的每天上岗时间,具有一定的考勤功能。 【星级模式】:该功能键设置了两种显示星级的模式:系统默认,这是一种常用的评价器星级显示模式,选择该模式可以做到评价器星级自动根据软件统计的满意度(满意度=满意%+基本满意%50%+未评价%)将对应的星级发送到评价器上显示;自定义模式,是一种人工手动设置星级的方式,一旦设置好固定的星级,评价器上亮几颗星星将固定,适用于一段时间考核一次的星级显示方式。操作:选择自定义出现星级设置窗口,双击人员姓名,即可输入数字(1---5对应的星级),评价器上的星星将一直按照这个设置显示,知道下次人工修改。 【百分比设定】:通过改功能键,可以任意设置相应百分比对应显示的星级。 售后服务 1、语音音量大小不合适? 可以使用随机配送的小螺丝刀子旋转评价器底座上方开口里面的旋钮进行调节以调到适合自己的较佳音量(逆时针为调低,顺时针为调高)。 2、双击打开客户端,系统提示没有安装评价器? 首先请查看是否已经打开了两个客户端,如果是应该将打开的两个都关闭重新打开,否则检查驱动是否安装好,参看*二节的驱动安装。